物流“服务月”第一弹

 公司新闻       |    2018-09-20 18:55

        物流“服务月”主题活动正如火如荼的开展中。在全力以赴完成三季度业绩指标的大背景下,全体物流人齐心协力,一手提效率,一手抓品质。

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提升服务   我们在行动

       为进一步降低货损货差,提高客户满意度,除了加强物流承运商的管理及加大处罚力度外,诺雅克客服物流团队经内部探讨及结合客户实际操作情况,于9月份开始对国内产品实行托盘运输。

借鉴国外产品托盘运输模式,同时考虑订单大小、托盘装卸、客户习惯等情况,分别定制了60*80、100*80两种尺寸大小托盘,整个作业流程分为托盘摆放、产品装托、产品缠膜、托盘装车。

托盘运输实施半个月以来,通过外部调研及客户反馈,效果显著,未收到一起货损货差的投诉,此项工作的开展顺利通过客户的检验,同时也契合客服物流的服务理念,以客户为中心,服务创造价值。

◎内容来源:诺雅克物流

123嘞,加把劲

      客服物流部仓储管理立体库承担大批量产品的调拨重任,近日迎来业务高峰期,日均发货量达32300件,员工在“秋老虎”的高温下,挥汗如雨,加班加点完成工作。

       9月16日,中央立体库三期当天装车货量太大,中转工和搬运工已超负荷,为给他们减轻压力,让他们早一点结束业务回去休息,车辆调度员杨兴泽、三期立体库班组长周春林、产品运输工姜必成及货车车主一起帮忙拉出货物并装上车。经过大家一起齐心协力,货物按时发往四川分拔中心。

◎内容来源:仓储管理 

国际物流平台仓储团队一直秉承为客户提供优质的服务,不管严寒酷暑,还是暴风雨,他们始终坚持自己的岗位,为物流事业做坚强的后盾。

 9月19日,他们完成集装箱5个大柜,6000多件的产品的出库任务,一直作业到凌晨1点顺利出运。然而在20日上午,他们还是一如既往的早早地来到自己的工作岗位,开始新一天的工作。

在每一天,搬运工都积极协助仓管员,整理入库产品,按订单逐票,逐件摆放入库。

每一位成员都在为更好的服务客户贡献自己力量,把以客户为中心的工作理念融入到自己的实际工作中去,在成就客户的同时也成就了我们自己。

                                              ---国际物流平台部



关于表彰

浙江分拨中心-杜祥友

9月14日,临近下班的时候,同事负责客户突然告知有急要产品,而且量较大。虽然这不是杜祥友的本职工作,但他积极热心的伸手帮忙,得到了同事们的夸赞。

江苏分拨中心-陶磊

 为了应对经销商3季度业务指标达成,进入9月以来江苏分拨中心业务量比之前增加近一倍,全体员工卯足了劲,准备迎接新的挑战。9月11日是分拨中心忙碌的一天,出库件数达6000件,是开仓以来任务最重的一天,仓库压力非常大,为了及时将产品交付,拣配组组长陶磊接到指令后号召大家牺牲中午1个半小时的休息时间,立即做好分工,以身作则,发扬不怕苦不怕累的精神,仓库现场一片繁忙的景象,紧张有序地工作着,和拣配组成员一起奋战,在规定时间内将所有产品拣配完成,及时将产品配送出去,圆满完成当天的任务,没有让一个客户的产品滞留在仓库内,起到了模范带头的作用,得到同事一致好评。

计划与订单-方立天

9月5日湖北订单员方立天接到施德敏客户的紧急订单通知,要求当天必须将8台NDK-300的产品发客车,但此时时间已是中午12点,客车是下午三点,滨海无车辆往智能库,故马上发动紧急订单处理,经多方沟通协调,最终用电源公司的车辆将产品送往华东库,并在华东库安排转运车辆等待,14:52车辆到达华东库,15:00车辆准时到达客运中心,产品顺利发客车,事后二级经销商对订单组表示感谢。

新疆分拨中心合辑

牛生增:今年9月份分拨中心出入库量是平常2~3倍,收发货任务较重。退货管理员牛生增主动帮助核对、收货入库,每天最后一个离开仓库,确保产品及时交付给经销商。

      丁艳军:作为仓库班组长,他每天提前半小时到仓库开门,并将拣配任务单打印出来,做好班前准备工作;9月16、17日虽然身体不适,但考虑到近期业务量大,坚持带病上班。

雷云飞:9月15、16日仓库连续4个车次到货,仓管员雷云飞配合搬运工坚持到深夜12:30才将当天到货全部核对完毕,并协助搬运工将产品全部入库才下班,次日仍然准时上班。

诺雅克物流合辑

       9月12日晚,原计划18:00~21:00完成190托汇流箱两个拖车的装车发货,但因车辆的延误出现异常情况。当物流专员杨强、订单管理员吴同庆获知此情况后,为保证产品的顺利装车及发货,及时协同电源仓管员进行货物装车。杨强在处理日常发货业务的同时多次前往现场确认装货进度,吴同庆为提升装货效率,主动找来液压叉车将货物移出到空地,利于燃油叉车装货上车,大大提升装货效率。两人齐心协力,克服种种困难,坚持到最后,最终在22:00完成现场装车工作,顺利发货。体现了员工以客户为中心,在遇到各种困难时,能自发主动寻找解决措施,为达成服务承诺而不懈努力、辛勤付出。

可亲可爱的物流人

我们不求颂扬

只是,希望大家都知道

有这样一群人,他们努力奋斗、兢兢业业

有什么新鲜事一定要通过下列方式联系我们呀!

联系方式

(编辑:刘燕丽)