三大举措全面升级,安能快运聚焦核心竞争力和未来驱动力

 货物运输       |    2018-08-15 09:19

在经济加速发展和电子商务热潮的拉动下,物流业正在从传统物流向现代物流迅速转型。未来,在高新技术支持下,物流将进一步成为国民经济支柱行业。

随着经济生产和贸易规模的不断拓展,再加上电子商务在三四线以下城市的渗透,市场对物流产品的需求进一步增长。

在现代物流行业中,不同类型的物流企业之间利润水平差异较大。未来,市场竞争将由单一价格竞争转向服务、品牌、技术和优势产品等综合实力的竞争,优势物流企业将在竞争中获胜,其单位成本费用将降低,利润水平将进一步提升。

经过8年的布局,安能快运的网络辐射能力和品牌知名度都跻身行业前列,具有规模优势和高性价比优势。在行业发展趋势和竞争背景下,未来,安能快运将针对“经济、安全、时效、服务”等关键点,进一步深耕市场,聚焦服务,从而打造核心竞争力和产品价值,让安能快运真正成为优质高效的物流品牌。

近期,安能快运召开下半年战略工作会议,以产品、服务和利润为导向,铺设下半年工作路径,明确各板块打法,驱动高效发展。安能董事长王拥军、总裁秦兴华、首席运营官祝建辉,总部一级部门负责人及相关板块管理人员参会。

聚焦“生态升级”

生态升级的目的是提升网络健康指数,提高平台治理水平,达成高效管理。为此,公司将重点关注几方面工作:

为维护网络正常经营秩序,保障网点正当权益,公司将进一步明确全国网点的区域经营权,杜绝许跨区取件等不良竞争现象,同时,通过政策调整,保障区域内既收且派的服务型网点取得更高收益。

公司将对区域现有车线补贴政策、出货政策、派费、押金、加盟费等进行重点梳理,进一步清晰和确认实施的条件和标准,实现同区域网点政策的同一性,让所有政策透明、公开。

为进一步提高经营效率,下半年,安能将在简化流程、提升效率上做文章,改变传统审批方式,减少审批节点,以效率的优化提升为导向,做到明晰办事流程,各板块责任到人,让网点真正“找到人,好办事”。

网络理事会作为平台治理的关键角色,公司将赋予其更多管理责任。选举优秀网点创业合伙人作为快运理事会成员,积极发挥快运理事会“政协”的参政议政作用,既对公司发展献计献策,也对公司的政策给予积极宣导,同时,做好区域网络问题监控诊断,并作为带路人以传帮带的形式带动网点发展进步。

公司将根据网点规模体量、签收率、多频次派送等因素,采用积分会员制,对全国快运网点进行星级等级评定,在后期管理中,会根据网点星级标准建立相应的激励举措,星级越高网点,在派费和考核激励政策上会有所倾斜。

聚焦“最后一公里”服务

物流产品价值的关键是服务,市场竞争的武器也是服务。

未来,安能快运管理理念将完成从“货量为王”向“质量为王”的转变,并且将弱化货量考核,强化质量考核,提升网点自我调剂和灵活应对市场变化的能力,聚焦重点和优质客户提供个性化服务。

针对优化末端服务的目标,安能将重点解决几个关键问题:

坚决推进全境覆盖,对标优秀同行,重抓乡镇覆盖,做到“村村到,家家达”,公司将为网点提供覆盖支持和配套配置。

重抓当日时效和多频次派送,满足客户时效需求,缩短运单时长。

服务好不好?

重点提升服务,打击和杜绝不上楼、乱收费、虚假签收等现象。

公司制定“最后一公里”单项考核方案,考核以末端为核心,以客户体验为最终判断,倒推促使网络、运营各环节及时改善问题。业务考核重心关注全境覆盖、末端时效、服务等关键指标,真正做到服务为先,体验为先。此外,公司将通过提高派费等手段,来提升网点末端服务积极性。

深耕市场,聚焦服务,通过网络生态和末端服务保障升级等一系列工作的推进,安能产品的服务能力必将得到强化,从而在市场竞争中凸显更多优势。

企业的根本是产品,安能快运要回归客户为导向,力推MINI小包、定时达等核心优势产品,迭代升级产品服务,进一步打造产品竞争力。如定时达产品近期将推出快速理赔和专属客服等服务。

从重“量”到重“质”,从“做全”到“做精”,利用产品升级、生态升级、服务升级来打造更健康的网络,更高价值的产品,更有竞争力的品牌,安能快运全面升级之路已经开启。

以市场为导向,以客户需求为导向,公司将联合、调动、激发全网络之力量,转变观念,聚势而发,向“最具效率的物流运营商”的终极目标发起新的冲击。